推荐理由
　　发行五周年白金纪念版，细节首先是一种放弃小聪明的踏实态度。
　　——汪中求
　　把细节进行到底，推动中国社会进入精细化时代。
　　把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
　　——海尔集团总裁 张瑞敏
　　每一位管理者和员工必做的功课。
　　中国人不缺勤劳不缺智慧，我们***缺的是做细节的精神，中国快餐拼不过麦当劳、肯德基恰恰败在我们做不好“细小事”，“细节管理专家”汪中求先生以大量怵目惊心的案例论述了了“细节”在管理中的重要性。
　　150场讲座，场场爆满，近万名网友对话，精彩纷呈……
内容推荐
　　聪明，可以理解为正确认知******的能力，中国人造字就是想告诉我们任何人只要耳聪目明就算聪明。但如今却造就出大批的精明之人，所谓精明我以为就是急于表现聪明，争名争利、争风争气，小胜一分便自以为得逞，聊以自慰，于是就不讲求规则，不顾及规范、标准甚至底线。其实，所有人只需要迟钝一点、愚笨一点、木讷一点，就会变得高明起来，高明实际上就是善于掩饰聪明，没有必要去耍弄脑子里头隐藏着的小聪明。数百年前的“权谋”，上个世纪的“厚黑”，近十几年的“忽悠”，实在害苦了中国人，实在深深地腐蚀了这个原本很伟大的民族。中国人的聪明啊，实在常常用得不是地方！
　　开放的中国在学欧美，其实学欧美的技术、法制虽然都有益，但重要的是要学人家的态度，那种在中国人看来并不精明的踏实态度，是什么说什么，该怎么做就怎么做，不拐弯抹角，不投机取巧，不耍小聪明走捷径，不用全部的智慧去琢磨潜台词、话外音，不机关算尽地去对着政策找对策。总之，中国人其实只需要笨一点点。
　　有这种调整了的心态，把聪明和才智放到规律的研究、科学的探索、真善美的思考上去，细节就不再是需要强调的观念，不再是需要议论的话题。
目录
　　细节决定成败
　　******部分 天下大事，必做于细——从改变观念着手
　　1. 不要以为总理比村长好当
　　2. 杀鸡须用牛刀
　　3. 简单的招式练到******就是绝招
　　4. 拒绝浮躁：做事不贪大，做人不计小
　　5. 每个人素质提高一小步，民族素质将提高一大步
　　6. 战略：从细节中来，到细节中去
　　第二部分 没有破产的行业，只有破产的企业——细节造成的差距
　　1. 上海地铁二号线和一号线的差距
　　2. 荣华鸡为什么干不过肯德基？
　　3. 沃尔玛成为龙头，凯玛特申请破产
　　4. 日本汽车与美国汽车的较量
　　第三部分 1％的错误导致100％的失败——忽视细节的代价
　　1. 民营企业为何一再上演“大败局”
部分章节
　　******部分　天下大事，必做于细——从改变观念着手
　　1.不要以为总理比村长好当
　　我从来都认为，现在的人智商差距愈来愈小了，对自我的认识愈来愈自信了。这无疑是社会的进步。但另外一个极端又出现了，或正日益显现出来，那就是，人们过于相信自己，藐视一切。
　　的确，人不愧为高等动物。人的智商由7个基本部分组成：数字、感觉、空间、语言、记忆、归纳、表述。这得益于人有神奇的大脑。任何一位常人的大脑都优于任何一台计算机。人脑有10000亿个脑细胞，每一个细胞就像一棵树一样地复杂，而人的每一只眼睛都有13000万个光接受器，结构之精密难以想象。人的大脑有7个智力中心：语言智力、数学智力、音乐智力、视觉智力、运动智力、人际智力、内省智力。左半脑帮你管着语言、数学、逻辑、次序，右半脑则把节奏、旋律、音乐、图像、幻想管了起来。
　　我常常没道理地纳闷：人的大脑，就从蔬菜、水果、果仁、鱼、植物油等食物中吸收一点营养，另外加上运动使血液向大脑供氧，大脑就那么管用？后来我听一位叫卡尔·西秀的心理学家说，就智商的7个基本组成部分之一的记忆，一般人只用了其记忆能力的10％。太不可思议了！
　　殊不知啊，绝大多数人的智商都很高，我们也就不容易超越他人了。
　　2.18分理论
　　有一次，我给北京大学的学生演讲，说到一个“汪中求式”的“2.18分理论”。人的智商分为智力因素和非智力因素两大部分，从对人的一生的作用来分，智力因素占40％的权重；在智力因素的知识和技能对比中，我们认为知识占40％的权重；知识又分书本知识和社会知识，书本知识占40％的权重；书本知识能在实际生活中应用的又占40％的权重。
　　假设我们同意以上的权重的分配，那么，总平均85分的在校学生获得的总智商分数是：1×40％×40％×40％×40％×85≈2.18（分）。当然，我们北大的高才生不可能没有非智力因素得分，也不可能没有技能和社会知识得分。这个“2.18分”的说法只是想给高才生们一个提醒：每一个北大的学生都可能成为人才，但仅凭手头的几张分数单，就认为自己已经是一个人才，就大错特错了。
　　要想比别人更******，只有在每一件小事上比功夫。比如，我们每一个人都会的阅读，中央人民广播电台的播音员的标准播音速度听说是每分钟120字，而一般人的正常阅读速度是每分钟200字，但受过快速阅读训练的人的一般阅读速度是每分钟300字。但这要经过刻苦的训练啊。先训练默读，做到不出声音不受干扰，专心致志；再训练读目录和标题，使阅读中紧紧抓住段落的核心；再训练扫描读，像摄像机一样一目十行，而不是从******个字读到******一个字；再训练段读，用抓关键词的方法，几秒钟就抓住一段文字中的关键词，一次性阅读一个段落。一点一滴地强化，才可能***终突破。
　　曾经看曾国藩的书，曾国藩要求子女（包括儿媳妇在内）即使没有什么大用处的布片、线头都必须有序分放。我想自有其用意。
　　中国的六件大事
　　上个世纪的******的一些日子，各大媒体都在讨论人类历史上的一些重大问题，其中有一篇题为《人类历史上的100件大事》的文章，所列100件大事中，与中国有关的共9件：
　　·儒家和道家的形成由孔子和老子分别创立。前者的学说核心是“仁”，后者是“道”。
　　·成吉思汗的帝国霸业建立横跨欧亚的大帝国。
　　·火药的发明和改良中国发明，以后传入欧洲。
　　·印刷术的发明：：世纪中国毕昇发明活字印刷，以后15世纪德国葛登堡改良印刷术并流传开来。
　　·中国工农红军长征完成了行程25000里的战略大转移（1934年～1935年）。
　　·卢沟桥事变1937年，揭开了中国抗日战争的序幕。
　　·新中国成立第二次******大战后******政治生活中***重大事件，改变了整个******的力量对比。
　　·战后******人口空前增长至今已近60亿，造成了一系列问题。
　　·自然环境恶化环境危机威胁着人类的生存，保持生态平衡成了***重要的课题。
　　这9件中，真正完全因中国人而起的大事只有6件。当然，我不敢说除了以上6件，中国历史上的所有事情都是小事，但从某个角度看，至少可以认为，大事总是少的。
　　我们普通人，大量的日子，很显然都在做一些小事。怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。身边有很多人，不屑于做具体的事，总盲目地相信“天将降大任于斯人也”。殊不知能把自己所在岗位的每一件事做成功，做到位就很不简单了。不要以为总理比村长好当。有其职斯有其责，有其责斯有其忧。如果力不及所负，才不及所任，必然祸及己身，导致混乱。所以，重要的是做好眼前的每一件小事。所谓成功，就是在平凡中做出不平凡的坚持。
　　在此前出版的《营销人的自我营销》一书中，我曾提到在一家涂料企业戒烟的案例。如果，作为老总下一个指令，全公司自×月×日起严禁吸烟，违者罚款××元，似乎也很容易；但实际上，企业有1／3的烟民（包括老板在内），还有300位常来常往的客户一大半是老烟枪，一个通令能马上解决问题吗？不行啊，要耐心细致地处理，才能“软着陆”。（见附录1：企业怎样戒烟）
　　当今社会的现实情况是，太多的人。总不屑一顾于小事和事情的细节。太自信于“天生我材必有用，千金散尽还复来”。遨游宇宙，绕行地球，每一个人都能想象得出是怎么一回事；但是，任何一个人，从18～60岁，每******徒步半个小时，就可以绕行地球一周，则几乎极少有人认真琢磨过。
　　我在新华网与网友对话时，许多人提出：孙中山先生虽然讲过“要立志做大事，不要立志做大官”，可是不当大官怎么做大事呢？这一点上，我们应该好好向已故总理周恩来先生学习。
　　周恩来位居总理之职，官不可谓不大，而他强调的却是“关照小事，成就大事”。他一贯要求身边的工作人员尽可能地考虑到事情的每个细节，***反感“大概”、“可能”、“也许”的做法和言语。一次在北京饭店举办涉外宴会，他问：“今晚的点心是什么馅？”一位工作人员答道：“大概是三鲜馅吧。”周恩来马上追问：“什么叫大概？究竟是，还是不是？客人中如果有人对海鲜过敏，出了问题谁负责？”
　　周恩来总理正是以他这种一丝不苟的精神，不仅赢得了中国人民的爱戴，同样受到了国际友人的尊敬。尼克松说：“对于周恩来来说，任何大事都是从注意小事人手这一格言，是有一定道理的。他虽然亲自照料每棵树，也能够看到森林。”尼克松回忆道：“我们在北京的第三天晚上应邀去看乒乓球表演，当时天已下雪，而我们预定第二天要去参观长城。周恩来离开了一会儿，通知有关部门清扫通往长城的路上的积雪。”
　　海不择细流，故能成其大；山不拒细壤.方能就其高。
　　周恩来先生重视细节的作风，希望能够对我们改变观念起到一定的作用。有的朋友以为做了大官才能做大事，或者只想做大事，***终肯定是成不了大事的，反而连小事也做不好。有人以为官越大越好当——讲稿有人写，出行有人安排，生活有人照料，发号施令就是了，小事是村长们应该干的。我看这种人即使当了大官，也干不好，当不长。
　　2.杀鸡须用牛刀
　　张瑞敏领导的海尔如今很叫响了，但当初的海尔经营管理可是一塌糊涂啊，张瑞敏入主海尔后制定的******条制度竟是“不许随地大小便”，可见海尔昔日情形。1985年，海尔着手内部管理，为此编写了10万字的《质量保证手册》，制定了121项管理标准，49项工作标准，1008个技术标准。张瑞敏着手整理企业内部管理，而且愿意花大力气、花大价钱，小事当作大事做，这样一来，才有了今天的成就。
　　沃尔玛更是******闻名。在******各零售企业不断下滑、日本八佰伴等强势企业纷纷落马的时期，沃尔玛却越战越勇，一路******。2007年7月11日在美国《财富》杂志公布的2007年******500强排行榜中，美国零售大王沃尔玛公司以3511.39亿美元的年营业收入超过埃克森美孚，再度跃居榜首。我们看到了人家成功的辉煌，却很少去关注他们管理细节的用心。
　　沃尔玛在******十个******开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。